U tijeku je provedba projekta
Uvođenje novih ISO standarda za tvrtku Inter Solutio d.o.o
PK.1.3.04.0161 

Inter Solutio d.o.o. za trgovinu i usluge 1. lipnja 2025. započeo je s provedbom
projekta „Uvođenje novih ISO standarda za tvrtku Inter Solutio d.o.o“. Projekt se
provodi sukladno pravilima Poziva za dodjelu bespovratnih sredstava „Potpora
poduzećima za certifikaciju proizvoda i uvođenje sustava upravljanja“, u okviru
Programa Konkurentnost i kohezija 2021.-2027. Posredničko tijelo razine 1 je
Ministarstvo gospodarstva, a Posredničko tijelo razine 2 je Hrvatska agencija za
malo gospodarstvo, inovacije i investicije (HAMAG-BICRO).

____________________________________
Nositelj projekta:  Inter Solutio d.o.o.
Ukupna vrijednost projekta: 81.048,00 EUR
EU udio u financiranju projekta: 49.273,50 EUR
Razdoblje provedbe projekta: 1.6.2025.- 1.6.2026. (12 mjeseci)
Voditelj projekta i kontakt osoba: Saša Vidmar (info@inter-solutio.hr, +385 1 2430
700)
_____________________________________

Projekt ima za cilj unaprjeđenje kvalitete usluga i poslovnih procesa poduzeća Inter
Solutio d.o.o. kroz implementaciju i certifikaciju prema međunarodno priznatim

normama ISO/IEC 20000-1:2018 (upravljanje IT uslugama) i ISO 22301:2019
(upravljanje kontinuitetom poslovanja).
Svrha projekta je povećanje međunarodne konkurentnosti poduzeća putem
standardizacije procesa, osiguravanja otpornosti na poslovne rizike te prilagodbe
usluga visokim zahtjevima klijenata.
Očekivani rezultati uključuju certificirane sustave upravljanja, povećano povjerenje
klijenata i partnera, proširenje na inozemna tržišta te rast prihoda od međunarodnih
projekata.

Obuhvat certifikacije
ISO/IEC 20000-1:2018 predstavlja međunarodno priznati standard za upravljanje IT
uslugama. Njegov cilj je osigurati da IT usluge zadovoljavaju poslovne ciljeve i
potrebe korisnika kroz uspostavu kvalitetnih i učinkovitih procesa. Standard pruža
okvir za usklađivanje IT usluga s potrebama poduzeća, s naglaskom na optimizaciju
resursa, smanjenje troškova i pružanje bolje korisničke podrške. Certifikacija prema
ovom standardu poduzećima omogućuje povećanje povjerenja klijenata i poslovnih
partnera jer dokazuje da IT usluge zadovoljavaju stroge međunarodne kriterije
kvalitete i sigurnosti.
ISO 22301:2019 je standard koji se fokusira na kontinuitet poslovanja. Njegova
svrha je pomoći poduzećima da prepoznaju i analiziraju rizike koji mogu ugroziti
poslovne procese te osmisle strategije za učinkovito upravljanje takvim situacijama.
Ovaj standard osigurava da poduzeća budu spremna odgovoriti na izazove poput
prirodnih nepogoda, cyber napada, gubitka ključnih resursa ili drugih nepredviđenih
okolnosti. ISO 22301 pomaže poduzećima u izgradnji otpornosti i sposobnosti brzog
oporavka, čime se minimiziraju financijski gubici, a zadržava povjerenje klijenata i
dionika.

Projektne aktivnosti
Glavna projektna aktivnost je Certifikacija sustava upravljanja.

Prvi korak je odabir certifikacijske kuće koja će provesti proces implementacije i
certifikacije, a zatim i konzultanta za savjetodavne usluge pri implementaciji sustava
upravljanja prema zahtjevima normi ISO 22301:2019 i ISO 20000-1:2018.
Slijedi provođenje početnog i glavnog certifikacijskog audita uz savjetodavne usluge i
radionice pri implementaciji.
Odgovornosti stručnjaka koji će pružiti savjetodavne usluge pri uvođenju sustava
upravljanja prema zahtjevima normi ISO 22301:2019 i ISO 20000-1:2018.
obuhvaćaju izradu detaljnog projektnog plana i provedbu projekta usklađivanja
prema planu, pripremu i vođenje radionica za usklađivanje sa zahtjevima predmetnih
normi, izradu prijedloga rješenja za usklađivanje sa zahtjevima normi, podršku
projektnom timu u primjeni utvrđenih unapređenja procesa rada, osposobljavanje
projektnog tima za vođenje sustava upravljanja, podršku u pripremi i provođenju
internih audita i Upravine ocjene, te podršku pri certifikacijskom postupku.
Posljednji korak je izdavanje certifikata.
Uz opisanu aktivnost u projektu se provode i aktivnosti Promidžbe i vidljivosti te
Upravljanja projektom.

Više informacija na:
https://eufondovi.gov.hr/
https://mingo.gov.hr/

Sadržaj internetske stranice isključiva je odgovornost tvrtke Inter Solutio d.o.o.
Izneseni stavovi i mišljenja samo su autorova i ne odražavaju nužno službena
stajališta Europske unije ili Europske komisije. Ni Europska unija ni Europska
komisija ne mogu se smatrati odgovornima za njih.